Refund and Return Policy

Bei Spielzeugladen bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist für alle Produkte. Kunden können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden, sofern sie unbenutzt und im Originalverpackungszustand sind.​

Rückgabebedingungen

• Frist: 30 Tage ab Erhalt der Ware.
• Zustand: Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sein.
• Kosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Versand mit Sendungsverfolgung.
• Ausnahmen: Alle Produkte in unserem Sortiment sind rückgabefähig, sofern die obigen Bedingungen erfüllt sind.
• Verfahren: Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an support@spielzeugladen.shop mit Angabe der Bestellnummer und einem Grund für die Rücksendung. Nach unserer Bestätigung senden Sie die Ware an: Spielzeugladen, Zehdenicker Str., 10119 Berlin, Deutschland.​

Rückerstattung

• Methode: Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (PayPal, VISA, Mastercard, Maestro, Apple Pay oder Google Pay).
• Bearbeitungszeit: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bei uns.
• Ablehnung: Wir behalten uns vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware beschädigt, benutzt oder ohne Originalverpackung einlangt.
• Versandrisiko: Bei Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports haftet der Kunde, da kein Versicherungsschutz durch uns besteht. Wir raten zu versichertem Versand.​

Diese Richtlinie entspricht den Google Merchant Center-Anforderungen und deutschen Verbraucherschutzvorschriften. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.